为持续优化政务服务质效,吉木乃县政务服务中心交通运输局窗口积极推行帮办代办服务模式,着力解决群众跨区域办事的难点痛点。今日,窗口就迎来了一位有异地办事需求的冯先生,他前来咨询道路运输证注销业务,但其车辆归属地在昌吉州,按照以往模式,他需要跨地区办理,不仅耗时还耗费精力。
窗口工作人员了解情况后,主动告知:“虽然您的证件归属地在昌吉,但我们可以通过‘道路运政一网通办’小程序为您提供异地注销的帮办代办服务。”随后,工作人员接过冯先生的道路运输证、机动车注销报废单,全程帮办代办,手把手细致指导并协助其完成手机操作的各项流程。
工作人员先进入“交通运输部”微信小程序,选择“道路运输证注销”事项,依据提示逐一扫描、录入信息。提交申请后,工作人员主动致电昌吉州交通运输局业务人员,协助上传冯先生注销道路运输证的相关材料,并恳请发证机关审核办结。窗口人员还贴心告知冯先生:“请您稍等,我们会实时跟进办理进度。”不久后,手机界面便显示“办理成功”,冯先生见状露出了满意的笑容。
“真是太方便了!”冯先生感慨道,“以前办这种业务必须回昌吉,寒冬里跑600多公里来回奔波不说,还要花费路费、食宿费。现在好了,在吉木乃就能办,窗口同志全程帮办代办,一会儿就搞定了,真是为我们驾驶员解决了大麻烦!”
此次业务的成功办理,是吉木乃县政务服务中心交通运输局窗口深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。窗口聚焦群众“异地办事难”的痛点,积极落实“跨省通办”政策,以帮办代办服务为抓手,通过数据共享与流程再造,为道路运输经营者和从业人员扫清办事障碍,彻底解决了办事“多地跑”“折返跑”的问题。这一举措打破了政务服务的地域壁垒,兑现了“让数据多跑路,群众少跑腿”的服务承诺,也让窗口的帮办代办服务真正转化为群众的获得感与满意度。