近日,吉木乃县行政服务中心市场监督管理局窗口迎来一位吐鲁番市高昌区货运司机,其因车用气瓶使用登记证未及时更新,导致车辆在异地无法正常加气,货运运营陷入停滞。情急之下,该司机前往吉木乃县政务服务中心寻求帮助,市监局窗口迅速响应,为其解了燃眉之急。
了解情况后,窗口工作人员立即启动跨区域协调机制,与吐鲁番市高昌区市场监督管理局取得联系。通过多次电话沟通、说明情况、传递资料,两地工作人员协同核查信息,加快证件更新流程,最终帮助司机在短时间内办妥手续,解决了加气难题。
事后,司机对吉木乃县行政服务中心市场监督管理局窗口工作人员的热情服务和高效协调表示感谢。近年来,市监局窗口始终坚持以群众需求为导向,积极落实“跨省通办”“异地协助”等服务机制,为群众提供特种设备登记帮办代办服务、全程跟进业务办理进度,主动协调解决办理过程中的堵点难点问题,切实以贴心服务提升群众办事的便利度与满意度。今年以来为企业群众帮办代办累计20余次,以高效、贴心的服务,为物流畅通、经济发展和民生保障保驾护航,提升办事群众的满意度和获得感。
今后,吉木乃县行政服务中心市监局窗口将继续深化区域协作,完善对接机制,努力让群众办事更省心、更顺畅,以实际行动践行服务为民的初心与使命。