为持续优化吉木乃县旅游市场环境，维护游客合法权益，促进旅游业高质量发展，根据国家相关法律法规及吉木乃县旅游市场实际情况，吉木乃县文体广电旅游局拟在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现将有关事项公告如下：

一、整治时间

自公告发布之日起至2025年10月30日。

二、整治重点

（一）导游执业乱象

无证执业：未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规行为。

服务态度恶劣：导游存在辱骂、侮辱游客，或对游客进行言语威胁等行为。

虚假宣传：旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺旅游行程安排。

讲解内容违规：讲解词中存在损害国家利益、民族尊严的言语。

（二）强制消费行为

合同条款欺诈：在旅游合同中价目不明确，或通过条款暗示强制消费。

行程与合同不符：合同行程与实际行程不匹配，存在欺骗消费者行为。

强迫购物与自费项目：导游以言语威胁、虚假承诺等方式强迫游客购买自费项目或参与购物活动。

三、畅通投诉举报渠道

线上可通过拨打吉木乃县政务服务便民热线12345平台、吉木乃县文体广电旅游局举报电话0906-6183882、0906-6182242，或前往吉木乃县文体广电旅游局现场举报（地址：吉木乃县广汇7-1号）。

举报人需提供事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并附真实姓名及联系方式，以便后续核实处理。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

四、温馨提示

请广大游客、居民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

吉木乃县文体广电旅游局将以“零容忍”的态度，坚决打击旅游行业导游乱象和强制消费行为，切实维护游客合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游环境。欢迎广大居民、游客及社会各界人士积极参与监督，共同推动吉木乃县旅游业高质量发展。